القطان: التقنية الجديدة تظهر قدرة فريقنا على ابتكار حلول متطورة
أطلق البنك الأهلي الكويتي تقنية الذكاء الاصطناعي بهدف تعزيز خدمة العملاء بشكل كبير
وتم تأكيد هذه المبادرة الرائدة من خلال نموذج التعلم الآلي، الذي تم إعلانه مؤخراً، وتم تطويره داخلياً بالكامل بواسطة فريق التكنولوجيا المتخصص في البنك
وتم تصميم حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة لتحليل الاحتياجات المصرفية للعملاء للتنبؤ بالسلوك وتعزيز تقديم الخدمات لهم، مما يظهر القدرات الداخلية عالية المستوى للبنك الأهلي الكويتي، والتزامه الثابت بالابتكار والسهولة في التعاملات المصرفية
وسيساعد نموذج التعلم الآلي الداخلي الذي تم طرحه مؤخراً بتمكين البنك من التنبؤ باحتياجات العملاء وتلبيتها لهم، وتبسيط عمليات صنع القرار من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات
وبهذه المناسبة، قال محمد القطان، رئيس إدارة الخدمات المصرفية الشخصية في «الأهلي» الكويتي، إن «تطبيقنا لتقنيات الذكاء الاصطناعي من شأنه أن يحدث ثورة في التجربة المصرفية للعملاء، فمن خلال تحليل أنماطهم المصرفية، يمكننا تقديم مقترحات وتوصيات مخصصة لهم مما يضمن تقديمنا لخدمة متطورة مصممة خصوصاً لتلبية احتياجاتهم، مع الحرص على حماية بياناتهم، موضحاً أن هذا الأمر يعني سرعة ودقة في التنبؤ بالمتطلبات المالية
وأضاف القطان «يمكن لعميل البنك أن يتلقى خدمة مخصصة تناسب احتياجاته من دون طلبها من البنك، إذ إننا من خلال التحليلات الخاصة بنا سنكون متأكدين من الحصول على التجربة التي يسعى إليها، والتي تضمن الرضا عن الخدمة لدينا على مدار الوقت
ومع هذه التحسينات، لن تصبح معاملاته المصرفية مجرد معاملة فحسب، بل باتت تجربة سلسة لتمكينه من الاستمتاع براحة البال بشكل مستمر
