•3 من كل 4 أشخاص ساعدتهم التقنيات الحديثة على تحسين سرعة العمل وجودته
•7 ملايين موظف يستخدمون «تشات جي بي تي» في العمل مع ارتفاع مهام البرمجة 36%
توصلت شركة «أوبن إيه آي» (OpenAI) إلى أن منتجاتها في مجال الذكاء الاصطناعي توفر للعاملين ما بين 40 و60 دقيقة يومياً في المهام المهنية، وذلك وفقاً لمسح واسع أجرته الشركة المطورة لتطبيق «تشات جي بي تي» (ChatGPT)، وسط استمرار الشكوك بشأن جدوى الذكاء الاصطناعي اقتصادياً.
أبرز المستفيدين من التقنيات الحديثة
أظهر المسح الذي شمل 9 آلاف موظف في 100 شركة، أن العاملين في قطاعات مثل علوم البيانات والهندسة والاتصالات، إضافة إلى أدوار مثل المحاسبة، كانوا من أكثر الفئات التي استفادت من الوقت المُوفر بفضل الذكاء الاصطناعي.
وذكر ثلاثة أرباع الموظفين أن استخدام التقنية حسّن سرعة الأداء أو جودة المخرجات.
استمرار الشكوك حول العائد الاقتصادي
رغم مرور 3 سنوات على الطفرة، ما تزال الشكوك قائمة حول مدى قدرة الذكاء الاصطناعي على تعزيز الإنتاجية. ففي أغسطس، وجد باحثون في «معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا» أن معظم المؤسسات لم تحقق عائداً من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي التوليدي.
نتائج أكاديمية تعمّق المخاوف
خلص باحثون من «هارفارد» و«ستانفورد» إلى أن محترفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنتاج ما وصفوه بـ«عمل رديء»، وهو «محتوى يبدو جيداً لكنه يفتقر للجوهر». وأدى ذلك إلى زيادة المخاوف بشأن احتمال نشوء فقاعة استثمارية بينما تتسابق الشركات لإنفاق مليارات الدولارات على تقنية ما يزال مردودها غير واضح.
جهود الشركات لإثبات الأثر الاقتصادي للتقنية
دفعت هذه الشكوك «أوبن إيه آي» وغيرها إلى نشر بحوث وتقييمات ذاتية. فقد أصدرت «أنثروبيك» الأسبوع الماضي تقريراً يوضح أن أداتها «كلود» خفضت وقت إنجاز المهام 80%، استناداً إلى تحليل 100 ألف محادثة. هذه التقارير لا تخضع لمراجعة أكاديمية.
تسارع تبنّي الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال
قال براد لايتكاب، الرئيس التنفيذي للعمليات في «أوبن إيه آي»: «هناك عدد كبير من الدراسات التي تقول هذا وذاك، لكنها لا تتطابق مع ما نراه على أرض الواقع»، مؤكداً أن تبنّي الشركات للتقنية يتسارع بوتيرة قد تفوق المستهلكين.
انتشار واسع لمنتجات «أوبن إيه آي»
أشار التقرير إلى أن أكثر من مليون شركة تدفع مقابل استخدام منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ«أوبن إيه آي»، مع وجود 7 ملايين «مقعد» مدفوع لموظفين يستخدمون «تشات جي بي تي» المخصص للأعمال.
أنماط استخدام جديدة للذكاء الاصطناعي
أجرت الشركة المسح بعد 3 إلى 4 أسابيع من بدء استخدام الموظفين للأدوات، ووجدت أن الأكثر تفاعلاً مع النماذج والأدوات المتقدمة هم الأكثر استفادة.
وأظهر العاملون في الهندسة وتكنولوجيا المعلومات والبحث –لكن ليس في أدوار تقنية– زيادة بنسبة 36% في الرسائل المتعلقة بالبرمجة خلال الأشهر الستة الماضية.
قدرات جديدة للعاملين بفضل الذكاء الاصطناعي
قال روني تشاتيرجي، كبير خبراء الاقتصاد في «أوبن إيه آي»: «3 من كل 4 أشخاص يقولون الآن إن بإمكانهم القيام بأشياء لم يكونوا قادرين عليها مسبقاً، وهذا جانب غالباً ما يتم تجاهله في نقاشات الذكاء الاصطناعي والعمل».
